Spis treści
- Dzieje i idea funkcjonowania naszej platformy
- Certyfikacja i standardy bezpieczeństwa
- Bogate portfolio rozgrywek hazardowych
- Mechanizm płatności i realizacji środków
- Przywileje dla stałych graczy
- Ekspercka obsługa użytkowników
Geneza i filozofia funkcjonowania naszej platformy
Od chwili powstania Romancasino podążamy się ideą kombinowania nowoczesnych technologii z tradycyjnym ujęciem do zabawy hazardowej. Ta platforma została stworzona z zamiarem o użytkownikach doceniających prawdziwe doświadczenia, które spinają szlachetność historycznego Rzymu z nowatorskimi metodami XXI wieku.
Zespół nasz zespół formuje się z ekspertów mających łącznie ponad 85 lat doświadczenia w sektorze gier online. Tego poziomu profesjonalizmu nie uzyskuje się przypadkowo – budowaliśmy naszą renomę krok po szczeblu, skupiając się na klasie zamiast ilości.
Licencjonowanie i wymogi bezpieczeństwa
Operujemy na podstawie legalnej licencji udzielonej przez Malta Gaming Autority (numer koncesji: MGA/B2C/394/2017), co jest zapewnienie uczciwości i transparentności prowadzonych działań. To zweryfikowany fakt, który jesteś w stanie skontrolować bezpośrednio na stronie regulatora – każda gra realizuje rygorystyczne testy przed publikacją graczom.
Wykorzystujemy szyfrowanie SSL 256-bit, równoważne jak w wiodących podmiotach bankowych na świecie. Państwa dane osobowe oraz środki finansowe osłonięte są przez wielowarstwowe systemy ochrony, które przeprowadzamy okresowym audytom zewnętrznych firm certyfikujących.
Procedury weryfikacji tożsamości
System KYC (Know Your User) został zoptymalizowany tak, aby zapewnić najwyższe bezpieczeństwo przy najniższych utrudnieniach. Weryfikacja zwykle potrzebuje od 2 do 24 godz., a w głównej mierze przypadków przebiega automatycznie dzięki zastosowaniu AI inteligencji badającej dokumenty.
| Weryfikacja tożsamości | Dokument osobisty lub paszport | 2-6 h |
| Weryfikacja adresu | Dokument za media (max 3 mies.) | 4-12 h |
| Potwierdzenie płatności | Print ekranu z konta bankowego | 1-4 h |
| Uzupełniająca weryfikacja (przy wyższych wypłatach) | Selfie z dowodem tożsamości | 6-24 godz. |
Bogate portfolio tytułów hazardowych
Udostępniamy ponad 2400 pozycji od 67 uznanych twórców oprogramowania. Nasza biblioteka gier stała się starannie wyselekcjonowana, aby dostarczyć mnogość gatunków i systemów rozgrywki dostosowanych do preferencji zarówno początkujących, jak i weteranów graczy.
Najważniejsze kategorie rozrywki
- Maszyny wideo: Od konwencjonalnych automatów owocowych po rozbudowane sloty z kumulatywnymi jackpotami przekraczającymi 5 mln euro
- Roulette: Standardowa, amerykańska, French oraz nowatorskie warianty typu Lightning Roulette i Wciągająca Roulette
- 21: Ponad 30 wersji w tym klasyczny, Szybki Blackjack, Infinite Blackjack oraz stoliki VIP
- Gry pokerowe: Texas Hold’em, Karaibski Stud, Trzy Card Poker oraz zawody z zagwarantowanymi pulami premii
- Tytuły na live: Autentyczni krupierzy prowadzący rozgrywkę w formacie HD ze lokalizacji w stolicy Łotwy i Bukareszcie
Mechanizm płatności i wypłat środków
Realizujemy szeroki wybór metod transakcji, koncentrując się na prędkości przetwarzania transakcji oraz niewielkich prowizjach. Każde wpłaty przetwarzane są momentalnie, a przelewy wykonujemy zgodnie z poniższą tabelą czasową.
| Płatność kartą kredytowa/debetowa | 50 złotych | 50 000 PLN | 1-3 doby robocze |
| P24 | 40 zł | 100 000 PLN | Do 24 godzin |
| Portfel Skrill / Portfel Neteller | 30 złotych | Nieograniczony limitu | Do 12 godz. |
| Crypto (BTC, Ether, USDT) | 100 zł | Brak limitu | Do 6 godzin |
| System BLIK | 50 zł | 30 000 zł | 1-2 d. robocze |
Nagrody dla wiernych graczy
Nasz stopniowany program lojalnościowy buduje się z 6 rang: Legionista, Centurion, Trybun wojskowy, Senator, Konsul rzymski oraz Imperator rzymski. Każdy zakład generuje punkty XP, które nie wyłącznie windują Twój poziom, ale ponadto otwierają ekskluzywne przywileje.
Ekskluzywne benefity schematu lojalnościowego
- Bonus zwrotu tygodniowy: Od 5% do 20% cashbacku ze stratnych zakładów, realizowany samoczynnie każdy poniedziałek bez wymogów obrotu
- Osobisty manager VIP: Dla graczy od poziomu Trybun zapewniony prywatny asystent komunikujący się przez aplikację WhatsApp lub Telegram
- Szybsze wypłaty: Uczestnicy rangi Senatorskiej i dalej otrzymują fundusze w błyskawicznym trybie do 2 h
- Wyjątkowe turnieje: Comiesięczne zawody z pulami nagród od 50 000 zł dostępne wyłącznie dla wiernych graczy
- Dary urodzinowe: Dopasowane bonusy oraz darmowe spiny dostosowane do Twoich wybranych gier
Profesjonalna obsługa użytkowników
Ten dział wsparcia funkcjonuje 24 h na 24/7, 7 d. w tygodniu, przetwarzając zapytania w wersji językowej polskim, angielskim, niemieckim oraz Russian. Przeciętny czas repliki na czacie na żywo wynosi 47 sekund, co sytuuje nas pomiędzy czołowych serwisów w branży.
Dodatkowo do typowych kanałów łączności oferujemy również szczegółową sekcję Q&A zawierającą odpowiedzi na więcej niż 200 najpopularniej formułowanych pytań. Co więcej prowadzamy blog pouczający, gdzie zamieszczamy taktyki gry, recenzje nowych tytułów oraz informacje dotyczące nowelizacji regulacyjnych w sektorze hazardowej.
Obowiązująca filozofia zakłada, że kwestia gracza nigdy nie jest nazbyt proste czy zbyt trudne – każde otrzymuje taką samą uwagę i fachowość. Stąd wkładamy środki w ciągłe szkolenia zespołu oraz wdrażanie nowych instrumentów komunikacyjnych, które usprawniają proces likwidowania problemów.
